자주 묻는 질문

결제대행사 페이앱(PayApp)을 통해 신용·체크카드 등으로 결제하실 수 있습니다. 결제창에 표시되는 수단을 선택해 주세요.

결제 후 페이앱이 보내드리는 안내 문자·메일에서 카드 영수증을 확인하실 수 있습니다. 현금영수증이나 세금계산서가 필요하시면 1:1 문의로 요청해 주세요.

결제가 승인되었다면 몇 분 안에 자료 메일이 갑니다. 마이페이지에서 결제 이메일로 로그인해 주문이 보이는지 확인해 주세요.

결제가 확인되면 결제 시 입력하신 이메일로 다운로드 링크가 자동으로 갑니다(보통 1분 이내). 링크는 72시간 동안 열립니다.

회원가입은 없습니다. 마이페이지에서 결제 이메일을 넣으면 로그인 링크가 메일로 가고(30분 유효), 누르면 구매한 영상·파일을 바로 보고 내려받을 수 있습니다.

스팸함·프로모션함을 먼저 확인해 주세요. 그래도 없으면 파일 다시 받기에서 새 링크를 받거나 마이페이지에서 바로 내려받으세요.

네. 어느 기기에서든 마이페이지에 결제 이메일로 로그인하면 됩니다. 단, 자료는 구매하신 분 개인용이며 다른 분께 공유할 수 없습니다.

Mac은 파일을 더블클릭하면 폴더가 생깁니다. Windows는 파일을 오른쪽 클릭 → ‘압축 풀기’를 누르세요. 휴대폰에서는 파일 앱에서 열 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내, 자료를 내려받거나 재생하기 전이라면 청약철회가 가능합니다. 디지털 콘텐츠 특성상 자료를 받거나 열람한 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 자세한 기준은 환불·청약철회 정책을 확인해 주세요.

마이페이지 → 환불 신청에서 주문과 사유를 선택해 신청해 주세요. 영업일 기준 3일 안에 이메일로 결과를 알려드립니다.

승인되면 결제하신 수단으로 취소됩니다. 카드사에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.